Politique de Confidentialité

1 Responsable du Traitement

silvoneqara, société située au 29 Rue de l'Argenterie, 34000 Montpellier, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@silvoneqara.com ou par téléphone au +33668480740.

2 Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'Identification

• Nom complet et prénom pour personnaliser votre expérience
• Adresse email comme moyen de communication principal
• Numéro de téléphone si vous souhaitez un contact direct
• Adresse postale pour les services nécessitant une vérification

Données Financières

• Informations sur vos revenus et dépenses pour l'analyse de stabilité
• Données bancaires (cryptées) uniquement pour les analyses approfondies
• Historique de transactions si vous autorisez la connexion bancaire
• Objectifs financiers et situation patrimoniale déclarée

Données Techniques

• Adresse IP et données de navigation pour la sécurité
• Type d'appareil et navigateur utilisé
• Cookies et technologies similaires (voir section dédiée)
• Logs de connexion et historique d'utilisation de la plateforme

3 Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour des objectifs légitimes et transparents :

• Fournir nos services d'analyse de stabilité financière personnalisés
• Créer et gérer votre compte utilisateur sur notre plateforme
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Améliorer nos algorithmes d'analyse grâce à des données anonymisées
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)

4 Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :

5 Partage des Données

Vos données peuvent être partagées dans des circonstances limitées et contrôlées :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent :

• Hébergeurs cloud sécurisés basés dans l'Union Européenne
• Services d'authentification et de sécurité bancaire
• Prestataires de services de paiement agréés
• Outils d'analyse et d'amélioration de la plateforme

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande des autorités judiciaires ou fiscales françaises, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.

6 Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans les rares cas où un transfert hors UE est nécessaire, nous garantissons un niveau de protection équivalent grâce à :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• La vérification que le pays bénéficie d'une décision d'adéquation
• Des certifications internationales comme le Privacy Shield (successeurs)
• Votre consentement explicite lorsque requis par la réglementation

7 Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données financières d'analyse : 3 ans après votre dernière analyse
• Données contractuelles : 5 ans conformément aux obligations comptables
• Logs de sécurité : 12 mois maximum sauf incident nécessitant investigation
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

8 Vos Droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons sous 30 jours avec un export complet dans un format lisible.

Droit de Rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre compte ou nous contacter pour que nous procédions à la modification.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales
• Vous retirez votre consentement sur lequel repose le traitement
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
• Vos données ont fait l'objet d'un traitement illicite

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé (JSON, CSV) pour les transmettre à un autre service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité du traitement.

9 Sécurité des Données

La protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées :

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion en temps réel
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées avec conservation géographiquement distribuée
• Tests de pénétration réguliers effectués par des experts indépendants

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données strictement limité au personnel autorisé
• Formation continue de nos équipes sur la protection des données
• Procédures internes de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité trimestriels et mises à jour régulières
• Politique de gestion des mots de passe renforcée

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.

10 Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Voici les catégories de cookies que nous utilisons :

Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation de base, l'authentification sécurisée et l'accès à votre compte. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de Performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées.

Cookies Fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, affichage) pour personnaliser votre expérience lors de vos visites ultérieures.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

11 Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement à help@silvoneqara.com pour que nous puissions supprimer ces données.

12 Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13 Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.

Coordonnées de la CNIL :
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr